Я работал тренером по продажам в международной компании и обучал продавцов в 10 странах.
И везде мы сталкивались с одним и тем же вопросом: "Почему мы не можем получить заказ?"
Ответ оказался одинаковым, независимо от рынка, культуры и специфики бизнеса. Сделки срываются не из-за продукта и не из-за цены. Причина - в стандартном подходе продавцов:
- они реагируют, вместо того, чтобы вести клиента к продаже.
- рассказывают о продукте, а не помогают клиенту решить его задачу.
- додумывают за клиента, вместо того, чтобы опираться на факты.
- информируют, вместо того, чтобы формировать у клиента осознанное желание купить.
Чтобы это изменить, я разработал программу обучения, которая помогает продавцам перестать терять заказы.
Результат первой тестовой группы: +66% к продажам при снижении количества заявок на 17%.